¿Crees que tu negocio es pequeño o muy local?

¿Hace tiempo que abriste tus puertas y crees que tus clientes ya te conocen?

¿Simplemente crees que el mundo digital no está hecho para ti?

Muchos me preguntáis si realmente vale la pena estar en redes sociales. Para mí la respuesta es muy clara pero voy a intentar darte razones de peso para convencerte.

El mundo está cambiando rápido y aunque nos creamos que somos unos modernos, las nuevas generaciones están evolucionando a una velocidad de vértigo hacia el entorno digital.

Nos guste o no, y si nos planteamos estrategias a medio-largo plazo, debemos tener en cuenta las nuevas vías de comunicación: las redes sociales.

¿Por qué debemos estar presentes pues?

  1. Hay que estar dónde está el cliente. Los centenials y los milenials basan sus búsquedas en el entorno digital, así que si no estás no existes para las nuevas generaciones.
  2. Las redes sociales te facilitan un canal directo de comunicación con tu comunidad, algo que no se podía hacer con los otros medios de promoción como los anuncios, la radio…
  3. Con una inversión casi nula consigues mayor difusión de tu marca o servicio.
  4. Puedes conocer qué se cuece en tu entorno de primera mano. Mediante las reseñas y opiniones puedes saber qué dicen tus clientes de ti, si están contentos con tu servicio, encontrar oportunidades en lo que hace mal la competencia…
  5. Si dispones de página web, las redes sociales actúan como trampolín de visitas. Son el gancho para que la gente visite tu página web.
  6. Dispones de una herramienta que antes solo estaba al alcance de los grandes paneles de consumidores. Las redes sociales te permiten segmentar tu audiencia de una forma extraordinaria ya que gestionan muchísima información en sus perfiles.
  7. Son gratis, al menos de momento. Crear perfiles en cualquier red no tiene coste. Si es verdad que algunas funcionalidades están restringidas para aquellos que tienen muchos seguidores o invierten en publicidad, pero se puede trabajar en condiciones. El coste real será tu tiempo.

Como todo en la vida no puede haber solo ventajas. Hay algunos inconvenientes que debes estar dispuesto a salvar:

  1. Necesitas agendar unas horas a la semana para gestionar tus perfiles y para espiar lo que hace la competencia.
  2. Debes ser capaz de gestionar las malas críticas. No es lo mismo resolver un problema con un cliente a puerta cerrada que hacerlo de forma pública, a la vista de todos.

Realmente se reduce a tener ganas de hacerlo. Si tú no puedes mira a tu equipo, puede que tengas un community manager en potencia o, por otro lado, puedes buscar soporte con un profesional. Puedes otorgarle la gestión completa de tus redes o buscar ayuda para que te enseñen a hacerlo tú mismo (yo siempre me decanto por esta opción;)

Si te he convencido y tienes dudas contacta conmigo y diseñaremos juntos un plan para que dedicándole pocas horas puedas sacar el máximo partido a tu presencia online.

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